精服務·揚帆啓航
2016，港福“精服務”匠(jiàng)心構築;2017，港福“精服務”笃行啓航。秉承“全民(mín)全心·精服務“的理念和“理解精服務、踐行精服務、銘記精服務”的宗旨，港福珠寶舉辦了首屆“我心中的港福·我心中的精服務”演講比賽，旨在将“精服務”的精神和精髓真真切切地落實到(dào)每一(yī)位員(yuán)工(gōng)心中及貫徹到(dào)每一(yī)個(gè)崗位之中，同時也希望可以給員(yuán)工(gōng)搭建展示自(zì)我、提升自(zì)我的平台和橋梁。
經過初賽的角逐，6月(yuè)2日晚，首屆“我心中的港福·我心中的精服務”演講決賽在主辦團隊-珠寶商的精心策劃、籌備和港福家人的熱烈期待中拉開(kāi)了帷幕。行業(yè)頂級管理導師(shī)和精英、特約重磅級客戶嘉賓、公司高(gāo)層領導及港福全體家人出席了此次決賽。
精服務·群英荟萃
胸懷坦蕩者，心中自(zì)有一(yī)方山水(shuǐ)。面若平湖(hú)者，心間自(zì)有一(yī)樂。港福是一(yī)個(gè)開(kāi)放(fàng)明主、與時俱進、有生(shēng)命力和創造力的大團隊。本屆演講比賽集結了顔值與實力兼備的展廳幹将、專注執著(zhe)又(yòu)不失風趣的IT精英、撕破90後标簽的籃球健将、熱情豪邁的女中豪傑等各具特色的群英，給大家帶了一(yī)場視覺與聽覺的樂享盛宴和心靈感悟。
铿锵玫瑰-陳雙雙
率先上(shàng)場的是來自(zì)港福珠寶展廳的1号選手陳雙雙，甜美的微笑(xiào)、靓麗的外表、洋溢著(zhe)青春的朝氣和活力，她熱烈激昂的談吐和得體大方的表現深深打動了在場的家人和評委。作為(wèi)前端部門(mén)，展廳的姑娘們既是企業(yè)形象的代言人，也是企業(yè)文化的踐行者。她們端著(zhe)看(kàn)貨盤跟随著(zhe)客戶的腳步，将産品的賣點與特色潤物(wù)細無聲地向客戶宣導。忙時停不下(xià)來的腳步，閑時對産品的熟悉和櫃台陳列的優化，她們是一(yī)群擁有超強戰鬥力的铿锵玫瑰。
臻情飛(fēi)揚-謝琴
其次出場的是來自(zì)港福珠寶企劃中心的2号選手謝琴，從(cóng)她真摯與熱情的演講中，讓我們感受到(dào)了品牌的力量與團隊的溫暖。作為(wèi)企業(yè)策劃、推廣的先行者，企劃團隊可謂是在顔色、線條、景深、空間結構間遊走，在文字、段落、版式、修飾手法間穿梭，以4A的匠(jiàng)心，在品牌與媒介間遊刃有餘，在産品與用戶間揮灑自(zì)如。從(cóng)衆多(duō)特點中抽絲剝繭，将最核心的利益點以核聚變的方式呈現于世人，無數的頭腦(nǎo)風暴，多(duō)少個(gè)夜深人靜(jìng)，創意與實效齊飛(fēi)，視覺共内涵一(yī)色。他們以無限的新意為(wèi)我們不斷創造驚喜，以專業(yè)的技(jì)能(néng)拉近我們與國(guó)際品牌的距離。
灑脫飄逸-葉德榮
3号選手是來自(zì)婚戒定制行家-DERING的帥氣高(gāo)材生(shēng)葉德榮，他用風趣幽默、自(zì)成一(yī)派的精彩演繹，清晰、明确地表達出了他心中的港福與精服務，赢得了現場的好評。低(dī)調的工(gōng)作作風，紮實的專業(yè)技(jì)能(néng)，精細的産品結構，正體現了DERING飄逸的服務品格。一(yī)顆顆閃爍的克拉光(guāng)芒，來源于與源頭供貨商多(duō)國(guó)語言的持續溝通(tōng);一(yī)款款精緻的空托作品，來源于對市(shì)場多(duō)渠道的調研與對時尚的追蹤;一(yī)件(jiàn)件(jiàn)流水(shuǐ)式的訂單管理，來源于對庫存的高(gāo)效管理及對客戶即時性的服務對接。4C、工(gōng)具、裸石、空托，在高(gāo)效的流程中，被當作一(yī)件(jiàn)件(jiàn)藝術(shù)品交付于每位客戶。
匠(jiàng)心獨具-黃重陽
4号選手是來自(zì)立美珠寶美容品牌的黃重陽，從(cóng)他有條不紊的表達和表現中，我們可以感受到(dào)這位看(kàn)起來幹練、自(zì)信的小(xiǎo)夥深藏著(zhe)一(yī)顆溫暖的真心，評委們對他的演講也給予了極大的肯定。在軸承的旋轉中尋找抛光(guāng)的完美呈現，在電(diàn)焊的高(gāo)溫裡(lǐ)尋找焊接的微小(xiǎo)縫隙，在激光(guāng)的點射中實現字印的高(gāo)清精細。将每一(yī)件(jiàn)待修的珠寶變成藝術(shù)品，在客戶那裡(lǐ)重新綻放(fàng)迷人的風采;将每一(yī)道熟練的工(gōng)序變成下(xià)一(yī)道工(gōng)序的完美保證，在家人那裡(lǐ)獲得維修的加持。在寬敞潔淨的廠房，在各種維修工(gōng)具的字裡(lǐ)行間，都是他們目光(guāng)聚焦的地方，都是他們與每一(yī)件(jiàn)珠寶在進行著(zhe)無聲而長(cháng)情的對白(bái)，細緻、标準、責任、熱情、精益求精是他們工(gōng)作的常态。他們既是珠寶的美容師(shī)，也是堅守匠(jiàng)心的工(gōng)匠(jiàng)師(shī)。
雄姿英發-劉懿濤
5号選手是來自(zì)智能(néng)供應鏈平台-珠寶商的IT精英劉懿濤，從(cóng)他背手而站的氣魄和堅毅、睿智的眼神裡(lǐ)，我們清晰地看(kàn)到(dào)服務在他心中已經彙聚成一(yī)股強大的力量，因為(wèi)他和他的團隊時刻背負及踐行著(zhe)“讓配貨更簡單”的行業(yè)使命。在代碼與代碼之間尋找最優的邏輯關系，在數據與數據之間形成最快的連接體系，在軟件(jiàn)與用戶之間打造最佳的使用體驗，在技(jì)術(shù)算(suàn)法與行業(yè)習慣之間取得平衡，在機(jī)器(qì)用語與用戶習慣之間找到(dào)最佳溝通(tōng)機(jī)制。也許是用戶的一(yī)次反饋，也許是自(zì)己的一(yī)次測試，也許是客戶的一(yī)條信息，都成為(wèi)珠寶商不斷優化叠代的基礎。
精益求精-吳鳳玲
6号出場的是來自(zì)港福珠寶财務中心的吳鳳玲，嬌小(xiǎo)的身軀隐藏著(zhe)巨大的能(néng)量，她自(zì)信而從(cóng)容，熱情而細緻，把“精服務”的“精益求精”和“協同作戰”理解并分析得十分透徹。價值是财務的核心，在數字裡(lǐ)尋找規律，在收支中發現問題，對每一(yī)項支出反複推敲，對每一(yī)件(jiàn)資産詳細登記，既要精打細算(suàn)，又(yòu)要助推項目。在與職能(néng)部門(mén)的溝通(tōng)中節約成本、提升效率。低(dī)調的默默付出，嚴謹的工(gōng)作作風，穩健的職業(yè)心态，良好的溝通(tōng)技(jì)巧，形成了他們獨特的服務風格。
文武雙全-李建才
7号出場的是來自(zì)港福珠寶業(yè)務服務部的李建才，他用成熟穩健的台風和深刻獨到(dào)的見(jiàn)解感染了現場的每一(yī)位評委。業(yè)務先鋒，服務為(wèi)王。作為(wèi)企業(yè)生(shēng)存和發展的命脈，業(yè)務服務部緊抓“客戶線和競争線”，在酒杯交錯(cuò)之時，在賓客滿座之中，憑三寸不爛之舌，用身體與毅力來踐行服務。新客戶的持續開(kāi)發，老客戶的回款及新品推薦;各種模式迅速消化，各類新品馬上(shàng)宣導，各類詢盤立刻回複，全力沖刺月(yuè)底業(yè)績。這是一(yī)群鋼鐵戰士，以專業(yè)與服務為(wèi)公司代言。
熱情洋溢-林曉琴
8号出場的是來自(zì)港福珠寶人力行政中心的林曉琴，不管是在台上(shàng)還(hái)是台下(xià)，不管是工(gōng)作中還(hái)是生(shēng)活中，她的笑(xiào)容和熱情總似春風拂面，暖化人心。這是作為(wèi)人力專員(yuán)的基本素質，也是個(gè)人不可多(duō)得的良好修養。讓新員(yuán)工(gōng)迅速融入家庭，讓老員(yuán)工(gōng)持續感受家人的溫暖;讓企業(yè)文化更加深入人心，在家人福利與企業(yè)發展間尋找平衡;在規章制度中酌情考慮家人們的實際情況，在人才引進與管理中最大力度的支持職能(néng)部門(mén)的工(gōng)作推進;在繁瑣的工(gōng)作中構建溫暖的工(gōng)作氛圍，在業(yè)務的推進中實現内部的良性溝通(tōng);人力行政的默默付出與親切關懷，讓我們每一(yī)位家人都如沐春風。
青春力量-林凡羽
港福珠寶貨品服務部的9号選手林凡羽，他是體育健将，也是港福籃球隊隊長(cháng)，同樣也是港福優秀員(yuán)工(gōng)代表。是的，他代表的不止自(zì)己，他更代表著(zhe)一(yī)個(gè)群體、一(yī)個(gè)團隊，他用自(zì)信的表達和新穎、有力的論點論據，撕破了大家對90後的刻闆标簽，并征服了全場。穿梭于水(shuǐ)貝的各大展廳，行走于各種黃鉑K之間。從(cóng)一(yī)盤盤的貨品中挑出客戶的需求，将一(yī)櫃櫃的廠家最新的貨品拍照(zhào)上(shàng)傳。距離雖短，路(lù)程漫漫，行李包裡(lǐ)裝滿的不僅僅是沉甸甸的貨品，更是一(yī)份無聲的責任。在廠家與公司之間，他們不是貨品的“搬運工(gōng)”，而是将客戶的需求從(cóng)信息變為(wèi)現實的“魔術(shù)師(shī)”，更是公司品牌形象最直觀的“代言人”。
德才兼備-方德敏
港福珠寶商品管理部的10号選手方德敏，賢良淑德如她，自(zì)信剛強亦如她。成千上(shàng)萬件(jiàn)的商品像溪水(shuǐ)一(yī)樣從(cóng)這裡(lǐ)流淌而過，給每一(yī)件(jiàn)商品一(yī)個(gè)身份标識，給客戶一(yī)個(gè)滿意，給消費(fèi)者一(yī)份安心。這裡(lǐ)是商品最核心的流轉中心，每一(yī)件(jiàn)商品在這裡(lǐ)華麗轉身，待嫁閨中，最後盛裝出行，将珠寶的美流轉于全國(guó)各地。标簽、字印、打單、包裝、發貨，每個(gè)簡單的動作都是為(wèi)商品做著(zhe)出嫁的精心打扮，在枯燥中發現趣味，在單調中尋找規律。
慷慨豪邁-李思娴
11号壓軸選手是來自(zì)港福珠寶産品中心的李思娴，豪邁的台風、用心的釋放(fàng)，會(huì)讓人不自(zì)覺地沉浸在她激昂忘我的演講中。工(gōng)廠-公司-産品-客戶，既要客戶需求，又(yòu)要精準配貨;既要維系供應商，又(yòu)要催貨趕單。在工(gōng)藝的世界裡(lǐ)自(zì)建體系，在款式的海洋中彙總趨勢，在區域的行情中把握需求，在流程的梳理中提高(gāo)效益。細心成為(wèi)一(yī)種習慣，用心成為(wèi)一(yī)種态度，服務成為(wèi)一(yī)種精神，每日懷著(zhe)積極樂觀的心态去認真做好每一(yī)件(jiàn)事(shì)。
精服務·笃行緻遠(yuǎn)
修己方能(néng)惠人，笃行才可緻遠(yuǎn)。在精彩紛呈的演繹中，本屆“我心中的港福·我心中的精服務”演講比賽圓滿落幕。11位選手激情澎拜的演繹、各位評委犀利精彩的點評，感染并感觸了現場每一(yī)位港福家人，潛移默化地在每個(gè)人的心裡(lǐ)種下(xià)了一(yī)顆“精服務”的種子，如春風化雨，以客為(wèi)尊，我們相(xiàng)信它終将長(cháng)成蒼天大樹，造福行業(yè)。
精服務·永不止步
行業(yè)的發展歸根結底是服務和效率的提升，生(shēng)産力決定生(shēng)産關系，“精服務”和“精技(jì)術(shù)”勢必會(huì)成為(wèi)珠寶行業(yè)突破與前行的一(yī)個(gè)裡(lǐ)程碑。雖然此次演講比賽暫告一(yī)段落，但是踐行“精服務”的腳步永遠(yuǎn)不會(huì)止步。服務，從(cóng)心開(kāi)始。任何時候，我們都将全力以赴。
