從(cóng)目前的形勢來看(kàn)，疫情對黃金珠寶産業(yè)發展的影響将會(huì)持續到(dào)2020年(nián)底。同時，這場重大危機(jī)正在改變黃金珠寶産業(yè)發展的基本邏輯，給企業(yè)帶來前所未有的經營危機(jī)。但是在上(shàng)半年(nián)的優勝劣汰中，珠寶行業(yè)能(néng)生(shēng)存下(xià)來的企業(yè)，肯定是非常注重這一(yī)方面的。
服 務
服務的本質，是為(wèi)客戶提供有價值的内涵。換句話說，即是為(wèi)他人提供他需要的東西(xī)，并且永遠(yuǎn)要比競争對手更有利潤的滿足客戶需求。在疫情期，我們港福珠寶是這樣做的。
在過去的二三月(yuè)份，正值疫情肆虐和交通(tōng)管控最為(wèi)嚴重的時期，需要補貨的珠寶零售店老闆無法親臨工(gōng)廠、展廳采購補貨，而空有大量現貨的工(gōng)廠、批發展廳也因缺乏線上(shàng)B2B渠道導緻貨品積壓，現金流幾乎為(wèi)零。在這一(yī)雙重艱難的時期，港福珠寶依托強大的行業(yè)資源優勢，通(tōng)過整合行業(yè)新品、爆款，在“找金”APP上(shàng)展示詳細的産品數據和準确的現貨庫存，讓采購方能(néng)夠足不出戶了解目前的産品情況，并且集合了“一(yī)件(jiàn)購、出貨快、款式多(duō)、工(gōng)費(fèi)低(dī)、分享易”等優點，解決了傳統采購方式出貨速度慢(màn)、流程繁瑣、小(xiǎo)單不受理等問題，滿足特定人群“雲開(kāi)店”的需求。
精 服 務
其實就(jiù)算(suàn)沒有這場疫情，珠寶行業(yè)也積弊已久，僅僅一(yī)個(gè)珠寶同質化問題，就(jiù)能(néng)成為(wèi)阻撓國(guó)内珠寶行業(yè)良性發展的“攔路(lù)虎”。尤其是當珠寶同質化時代遇上(shàng)百年(nián)一(yī)遇的疫情，如何牢牢把握住客戶需求，建立客戶忠誠才是珠寶企業(yè)最需要考慮的事(shì)。
在全國(guó)經濟放(fàng)緩和疫情效應的雙重影響下(xià)，港福珠寶上(shàng)半年(nián)的火爆業(yè)績足以說明一(yī)切。作為(wèi)專業(yè)珠寶供應鏈服務商，港福珠寶一(yī)直緻力于為(wèi)終端商、品牌商提供全方位的配套服務支持和标準化的精服務體驗，并于業(yè)内首創“精服務标準”，推行快樂工(gōng)作、快樂服務的《精服務踐行二十條行為(wèi)準則》，始終秉承“以人為(wèi)本，服務至上(shàng)”的理念和原則服務客戶、滿足客戶，成為(wèi)他們心目中最貼心、放(fàng)心和省心的依靠。
做 精 服 務
知行合一(yī)，躬身踐行。港福珠寶“精服務”體系成功搭建以來，“精服務”精神已深深植根于港福人的内心，并通(tōng)過不斷實踐、豐富與完善，從(cóng)“精服務标準”體系的建立到(dào)“做精服務”的嚴格執行，在行業(yè)中樹立起服務新标準，以實際行動踐行“服務，從(cóng)心開(kāi)始”的精服務口号，為(wèi)廣大合作夥伴提供專業(yè)的珠寶供應鏈服務。
在後疫情時代，港福珠寶将繼續貫徹落實精服務理念，不斷以客戶為(wèi)導向做精服務。而這種始于客戶需求、終于客戶滿意的“精服務”，才能(néng)不斷帶給客戶、合作夥伴以及員(yuán)工(gōng)超預期的好産品、好平台、好服務和好體驗。
